Di Kabupaten Karo, tepatnya di Kecamatan Laubaleng, sebuah video viral di media sosial menghebohkan warga. Video tersebut menampilkan seorang nasabah bank bernama Mayesti Perangin Angin yang histeris karena saldo rekeningnya yang bernilai ratusan juta rupiah hilang. Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection tersebut mengabarkan bahwa dana nasabah raib pada Selasa (11/11/2025) sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini menyedot perhatian publik dan menjadi topik utama di media sosial. Berkat respon cepat dari BRI, masalah ini telah selesai, dan nasabah menyampaikan apresiasi serta terima kasih kepada BRI atas tindakan cepat dan bertanggung jawab yang dilakukan.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, menanggapi kejadian ini dengan memastikan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti laporan tersebut secepat mungkin dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny menjelaskan bahwa tindakan cepat yang diambil merupakan wujud tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Selain itu, Donny menambahkan bahwa BRI selalu menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) dan berupaya memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
